Сообщество не верифицировано администрацией ВКонтакте
Видимость
открытое
Популярность:
У сообщества нет огня Прометея
Домен:
club145840562
Описание
В последнее время на таможне Екатеринбурга возвращают посылки по причине отсутствие нотификации или на очень долгое время задерживают посылки для их вскрытия и составления акта. Все это влечет для нас проблемы. Начиная от долгого времени ожидания до возврата денег, что тоже процесс не из приятных.
Телефоны для связи с таможенниками, кто непосредственно ответственный за происходящие.
Номер поста 8(343) 359-64-58
Начальник поста 8(343) 359-64-99
Телефон доверия Уральского таможенного управления 8(343) 358-17-26
Краткая инструкция если посылку развернули. Все фото доказательства для спора в альбоме.
1. Позвонить по указанным телефонам и высказать свое возмущение, так же в процессе разговора можете попросить выслать письмо с указание причины возврата (его Вам и так должны прислать) на почтовый адрес указанный на посылки.
2 Далее ждем когда посылка начнет движение обратно продавцу. После статуса "возвращено таможней" движение начнется через месяц или подождать пяти дней до окончания срока защиты (следите за этим таймером на странице заказа) .
3 Потом открываете спор причину выберите "транспортная компания вернула заказ"
4 Спор обостриться автоматически сам.
5 Вкратце пишем на английском , что посылка была возвращена таможней из-за отсутствия нотификации, прошу вернуть деньги.
6 Прикладываем скин движения трека с сайта почты России на английском (переключения языка в низу сайта) и скин движение товара со страницы заказа и документы присланные таможней.
При таком раскладе деньги вернут быстро и без лишних вопросов проверенно
